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海口国税多种措施并举 积极应对办税服务厅拥堵问题
文章来源:    点击数:1778    更新时间:2016-05-28 17:43:56    收藏此页

    自5月1日营改增试点全面推行以来,受纳税人数量大幅增长6万余户,业务结构变化带来单笔业务耗时增加、操作系统和业务流程调整等因素影响,海口国 税局各办税服务厅陆续出现业务量增多、纳税人拥堵等情况。为了应对拥堵问题,海口国税着重从业务结构调整、流程变化和人员因素等多方面进行了深入分析研 究,提出了一系列应对措施。

    提供延时办理和预约服务

    主动延长工作时间,直到为在办税服务厅内的纳税人办结业务。若短时间内无法办结,工作人员会先行受理,待办结后再通知纳税人。此外,海口国税自4月起对发票领用量较大以及代开发票超过5份的纳税人实行预约服务,开辟绿色通道。加快国地税联合通办进程

    今年4月1日,海口市成立了首家国地税联合办税服务厅,推行“一人一窗一机双系统”通办国地税业务的深度合作模式。目前,海口国税已和地税商定,拟将国税的滨海及地税中心办税服务厅确定为深度融合办税服务厅,纳税人可在以上3个大厅办理国地税双方业务。

    加大信息化办税手段应用

    一是推广上线“营改增试点纳税人网上申报系统”。该系统将于6月1日正式上线,具有离线填报、表间逻辑关系自动判断、自动计算、屏蔽无关栏次、错误提示等相关功能。

    二是开发新的排队叫号系统和手机APP预约办税。新的排队叫号系统可根据业务量的变化,随时调整窗口人员业务受理优先级。

    三是实现资料预审前移。全面梳理涉税文书,让纳税人自行预先填写好表单并存入U盘,再到办税服务厅办理。此项工作现拟向省局提交业务需求,由省局帮忙开发相应软件系统。

    四是安装自助办税机。计划在现有自助办税设备的基础上,安装3台自助办税机。

    实行部分业务集中办理

    目前代开发票业务量激增,海口国税拟将自然人代开发票业务集中到复兴城和海垦路两个临时办税服务厅专门受理。此外,海口国税拟将市政府服务中心国税窗口由2个增加到6个,为“三证合一”纳税人一次性办理信息补录业务。

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